Chính Sách Bảo Mật
Tại Gom 123

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, gom 123 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ thành viên. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và không yêu cầu thêm thông tin nào vượt quá mục đích đã nêu.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng) dùng cho giao dịch nạp/rút.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Nội dung liên lạc khi bạn trao đổi với bộ phận hỗ trợ gom 123 qua live chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và thời gian sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem mục 4).
• Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không phải vị trí chính xác GPS).

Mọi dữ liệu mà gom 123 thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và được liệt kê đầy đủ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản thành viên của bạn tại gom 123.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý trước khi sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút thưởng và hoàn trả chính xác, an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ thành viên.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi đáng ngờ, tài khoản giả mạo hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống.

Gom 123 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với gom 123.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game cần nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo hoạt động đúng kỹ thuật. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Yêu cầu pháp lý: Gom 123 sẽ cung cấp thông tin khi có lệnh của tòa án, cơ quan cảnh sát hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Ngăn chặn gian lận: Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính nhằm bảo vệ hệ sinh thái chơi game công bằng.
• Sáp nhập hoặc mua lại: Nếu gom 123 trải qua tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng điều kiện bảo mật tương đương. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Gom 123 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất hệ thống. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.

Các loại cookie gom 123 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để gom 123 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ gom 123, đặc biệt là tính năng duy trì đăng nhập tự động.

Gom 123 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng.

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả kỹ thuật viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Gom 123 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đội ngũ độc lập.
• Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn.
• Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, gom 123 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng thông lệ quốc tế tốt nhất.

Là thành viên của gom 123, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email hoặc live chat – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Dịch vụ của gom 123 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho gom 123, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@gom123.com. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu có xác minh hợp lệ.

Gom 123 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng các cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ gom 123 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gom 123 sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, vui lòng liên hệ với chúng tôi để thảo luận về các lựa chọn của bạn, bao gồm việc đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của gom 123, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo mối lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư với mức độ ưu tiên cao nhất. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để gom 123 phát triển bền vững.